Allemand Appliqué à l'Hôtellerie et au Tourisme — Montée en compétences | webpaper

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Allemand Appliqué à l'Hôtellerie et au Tourisme.

Cette formation s'adresse aux professionnels des secteurs de l'hôtellerie et du tourisme confrontés à une clientèle germanophone. L'objectif est de renforcer leur aisance en allemand dans des situations professionnelles spécifiques. Les participants apprendront le vocabulaire essentiel lié à l'accueil, la réservation, le service en restauration, la gestion des réclamations et les activités touristiques. Des mises en situation pratiques, basées sur des scénarios réels, permettront de travailler la compréhension orale et l'expression. La formation aborde également les spécificités culturelles germanophones pour améliorer la qualité de l'accueil. Elle vise à accroître la satisfaction client et à optimiser les opérations commerciales. Les exercices pratiques incluent des jeux de rôle et des études de cas. L'approche pédagogique favorise une acquisition rapide et durable des compétences linguistiques nécessaires à une performance accrue dans un contexte international. Ce module est conçu pour une application immédiate sur le terrain, améliorant l'efficacité des équipes face aux clients germanophones. La formation est éligible à la prise en charge par les OPCO.

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire spécifique à l'hôtellerie et au tourisme en allemand.", "Maîtriser les expressions courantes pour l'accueil et le service.", "Gérer efficacement les interactions avec la clientèle germanophone.", "Comprendre les attentes culturelles des clients allemands, autrichiens et suisses.", "Renforcer la confiance et l'aisance à l'oral en allemand professionnel."]

Programme

[{"module": "Vocabulaire et Expressions Clés", "content": "Terminologie hôtelière (réservation, chambre, services). Lexique de la restauration (commande, plat, boisson). Expressions pour le guidage touristique et les activités. Phraséologie pour la gestion des imprévus et des réclamations. Terminologie liée aux voyages et aux transports.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).