Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie – Formation Qualiopi — Financement OPCO possible | webpaper

Le programme Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie , Formation Qualiopi a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d’une journée, dispensée en présentiel, répond aux exigences du référentiel Qualiopi et aux besoins des établissements hôteliers. Elle permet aux participants d’acquérir les techniques d’accueil, de maîtriser les outils de gestion des réservations (PMS, OTA, GDS) et d’adopter une posture orientée satisfaction client. À travers des mises en situation, des études de cas et des ateliers pratiques, les stagiaires développent leur capacité à gérer les demandes, les réclamations et à collaborer avec les services internes. La formation intègre également les exigences de conformité et de suivi qualité propres aux OPCO, afin de garantir une prise en charge financière optimale. À l’issue du parcours, les apprenants sont prêts à assurer un service d’accueil professionnel, à optimiser le taux d’occupation et à contribuer à l’amélioration continue de l’établissement hôtelier.

Objectifs

• Assurer un accueil professionnel et personnalisé.", "Gérer efficacement les réservations et les demandes de modification.", "Utiliser les outils numériques d’accueil et de suivi client.", "Appliquer les normes Qualiopi dans le service d’accueil.", "Optimiser la communication avec les services internes et les clients."]

Programme

[{"module": "Accueil, réservations et outils numériques", "content": "Techniques d’accueil, usage du PMS, gestion des canaux de réservation, traitement des plaintes, mise en œuvre des exigences Qualiopi, exercices de mise en situation.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).