Audit des services digitaux par référentiel métier | Formation professionnelle webpaper

La transformation des métiers accélère. La formation Audit des services digitaux par référentiel métier vous donne les compétences.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux participants de concevoir et réaliser des audits de services digitaux basés sur des référentiels métier. Elle couvre la définition des critères d'évaluation, la collecte de données, l'analyse des écarts et la formalisation des rapports. Les apprenants seront capables de planifier un audit, d'utiliser des outils de mesure adaptés et de proposer des actions correctives alignées sur les objectifs business. Adaptée aux équipes IT, qualité et métiers, elle s'appuie sur des cas concrets pour garantir une mise en pratique immédiate.

Objectifs

• Connaître les principes d'audit par référentiel métier", "Savoir définir des critères d'évaluation pertinents", "Maîtriser les outils et méthodes de collecte de données", "Analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration", "Rédiger un rapport d'audit conforme aux attentes métiers"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'audit par référentiel", "content": "Définition des référentiels métier et distinction avec les normes standards. Présentation des typologies d'audit (interne, externe, croisé). Identification des enjeux spécifiques pour les services digitaux. Études de cas sur des audits réussis et échoués.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception du référentiel d'évaluation", "content": "Méthodologie de création d'un référentiel sur mesure : alignement avec les objectifs business. Critères d'évaluation quantitatifs et qualitatifs. Hiérarchisation des indicateurs. Atelier pratique : élaboration d'un référentiel simplifié.", "duration_hours": 2}, {"module": "Collecte et analyse des données", "content": "Outils de mesure adaptés aux services digitaux : logs, KPI, feedba

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).